FAQ

Ofte stilte spørsmål – FAQ

Hver eneste arbeidsdag besvarer vi et utall av spørsmål relatert til etiketter eller kundebehandling generelt. Listen nedenfor gjenspeiler hvilke spørsmål som stilles oftest, samtidig som den forsøker å gi lettfattelige svar på disse. Det er bare å klikke på spørsmålet for å se svaret.

Om du ikke finner svar på ditt spørsmål her kan du enten prøve deg på Ellcos Etikettskole, eller rett og slett bare ringe oss. En ting er i hvert fall sikkert – det finnes ikke dumme spørsmål!

1. Hvor stort opplag kan jeg bestille?

Det er ingen øvre grense for opplagsstørrelsen, men vi gir anbefalinger om opplag i forhold til type etikett og utnyttelse av vår maskinpark.

2. Hvor lite opplag kan jeg bestille?

Det er ingen nedre grense, men prisforskjellen på for eksempel 100 stk og 500 stk er så liten at vi sjelden leverer mindre enn 500 stk.

3. Hvordan bestiller jeg etiketter?

Send oss e-post til mail@ellco.no, eller ring oss på +47 67 06 20 40, så vil vi gi deg all hjelp for å finne frem til det riktige produktet du trenger. Du kan også logge inn med din profil i netthandelen vår, eller sende en forespørsel i priskalkulatoren.

4. Hva slags etiketter kan jeg benytte utendørs?

Vi vil anbefale syntetiske etiketter for utendørsbruk. Basert på den konkrete forespørselen vil vi også tilpasse trykkmetode for å oppnå best mulig fargebestandighet og slitestyrke.

5. Lager dere etiketter for A4-laserskrivere?

Ja, vi stanser etiketter i ønsket format og arker disse opp i A4-format. Her anbefaler vi også riktig materiale slik at det ikke blir problemer i printeren.

6. Har dere standardetiketter på lager?

Nei, vi lagerfører ikke standardetiketter.

7. Har dere faste priser på etiketter?

Nei, dessverre. Det er så mange materialkvaliteter, farge- og maskinvariabler, så vi må regne på hver forespørsel. Send oss en e-post til mail@ellco.no eller ring oss på +47 67 06 20 40, så vil vi hjelpe deg med rett pris på rett produkt.

8. Er det standardmål på stanser?

Nei, vi har et sted mellom 3-4000 stanser å velge mellom, så vi bommer som regel ikke så mye i forhold til det som blir forespurt.

9. Hva er forskjell på thermo- og thermo transfer-etiketter?

Forskjellen ligger i materialet. Thermo er et varmefølsomt materiale som reagerer på varme fra skrivehodet i printeren. Ved thermo transfer-trykk bruker vi fargebånd i printeren og overfører på den måten trykk til etiketten via fargebåndet (karbonbåndet). I dette tilfellet er altså ikke etikettmaterialet varmefølsomt i seg selv.

10. Hvilke leveringsbetingelser har dere?

Vi leverer fritt innen Oslo. Levering andre steder belastes kunden. Vi leverer alltid i nøytral emballasje for videreforhandlere. Les også våre generelle salgs- og leveringsbetingelser.

11. Hva er forskjellen på rette og runde hjørner på etiketten?

Runde hjørner bruker vi når vi kjører med stanse og denne løsningen er mest brukt. Rette hjørner lager vi med en sliss i banen mellom etikettene. Den viktigste og praktiske forskjellen er at etiketter på rull med rette hjørner ikke kan brukes i automatisk dispenser eller printer.

12. Hvor lang leveringstid har dere?

Vårt mål er å alltid kunne levere raskere enn våre konkurrenter! Selv om det VIRKELIG haster, har vi sjelden problemer med å imøtekomme kundens tidsfrist. Dersom vi ikke får noen annen beskjed, vil vi dog normalt sett legge oss et sted mellom 1 og 2 uker. Mye avhenger selvfølgelig av type oppdrag.

13. Hva er en PMS-fargekode?

Vi bruker Pantone fargeskala som beskriver over 1000 fargenyanser. For at vi skal treffe den fargen kunden ønsker må vi derfor ha et PMS-nummer. Du kan lese mer i vår artikkel om farger under Etikettskolen.

Begynn å skrive og trykk Enter for å søke